Envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Todos nuestros envíos son gratuitos para península y baleares a partir de 35€ para envío a oficina de correos y de 50€ para envió a domicilio. Además del primer cambio o devolución.

Para pedidos de importe inferior, el coste de envií es de 5€(IVA Incl.)

Teniendo existencia de las mercancías en nuestro almacén y habiendo recibido el pago correspondiente al pedido, el tiempo de entrega*, es de 24h/48h o de 48h/72h, dependiendo del tipo de envío seleccionado, con Correos/Tourline Express/Chronoexpres/MRW o similar.

* Tiempo de entrega dependiendo del destino:

1. España, Andorra, Portugal: 24h/48h - Envío Premium  //  48h/72h - Envío Estándar
2. Canarias: 4/7 Días - Envio Internacional Estándar
3. Resto Europa: 4/7 Días - Envío Internacional Estándar

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Cambios/Devoluciones

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos personalizados.

El plazo para realizar el cambio/devolución será de 20 días naturales desde la fecha de compra. 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe correspondiente, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Como tramitar los cambios/devoluciones

Los cambios y devoluciones se deben gestionar desde tu cuenta de cliente, en el historial de pedidos.

Para solicitar un cambio o una devolución primero se debe acceder al pedido de referencia y desde ahí seleccionar el producto o productos a tramitar. En observaciones deberá especificar si es un cambio o devolución y el motivo.

En el plazo de 24/48h, recibirá un correo de confirmación y la información para continuar con el proceso.

Una vez aceptado el cambio o devolución recibirá un mail con una etiqueta de correos para que proceda al envío del paquete desde cualquier oficina de correos.

Cambios y devoluciones no incluidas en promoción:

- En caso de cambio de talla o modelo, el envío del nuevo producto será abonado por el cliente en este enlace: CAMBIOS

- En caso de devolución, el importe de gastos de envío y manipulación se descontara de la cantidad a abonar (12,00€).

Una vez tramitada, en el apartado de devoluciones podrás ver el estado de tu devolución.

### CONDICIONES

- Para los cambios, ya sean de talla / color / modelo, se tendrán que abonar los gastos de retorno y los del nuevo envío.

- Para las devoluciones por motivos no imputables a SOLIMED, los gastos de retorno serán asumidos por el cliente y si el envío fue gratuito debido a la utilización de cupones o descuentos aplicados en la compra serán repercutidos al cliente, puesto que dicha aplicación del descuento dejara de ser aplicable.